Ювелирная экспертиза | Заводской брак серёг

Алёна
6 месяцев назад

Добрый день! Купила 22.03 дочке серьги в подарок на день рождения с английским замком! 23.03 захотела она их надеть, одна серьга нормально, а на другой серьге застежка проваливается! И ещё ведь не носила!
Неприятный осадок на душе, серьги стоят 10 тысяч 400 рублей. Это заводской брак? Сколько стоит экспертиза? В магазине ждут директора, без него не решают ничего. Говорят — давайте закажем вам такие новые, а я теперь не расположена к этим сережкам!!!!
Как правильно поступить?

1 ответ
Экспертная лаборатория
Админ. 6 месяцев назад

Здравствуйте, Алёна!
Благодарим за обращение в нашу экспертную организацию.
Итак, в связи с неполадкой застежки на одной из сережек, которую вы приобрели для дочери, стоит учитывать некоторые важные аспекты.
В первую очередь, важно отметить, что в соответствии с законодательством РФ, потребители имеют право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение установленного законом срока.
Ваше право на качественный товар гарантировано законом, и магазин, где вы приобрели ювелирное изделие, обязан учесть ваше право и помочь решить эту ситуацию.
Согласно вашему описанию, проблема с застежкой появилась незамедлительно после покупки, и ювелирное изделие фактически не использовалось.
Таким образом, это может свидетельствовать о заводском браке или недостатках в изготовлении.
Что же касается стоимости экспертизы, это вопрос, который требует дополнительной информации.
Основываясь на конкретных обстоятельствах вашей ситуации, стоимость экспертизы может варьироваться и зависеть от выбранной экспертной организации.
Рекомендуется обратиться напрямую к нашим специалистам для получения консультации и оценки затрат на проведение экспертизы.
Для получения дополнительной информации о наших услугах, ценах и записи на консультацию, пожалуйста, перейдите по следующим ссылкам:
Стоимость наших услуг: https://centrexp.ru/price/
Наши контакты: https://centrexp.ru/contacts/