Ювелирная экспертиза / Как вернуть деньги?

Вера
6 месяцев назад

Здравствуйте, у меня такая ситуация: купила цепочку и браслет 375 пробы, проносила цепочку 4 дня, браслет 5 дней, все стало рассыпаться, принесла в магазин, там сказали,что на пустотелое изделие гарантии нет, так я его все 5 дней носила, взяли на экспертизу, вот вернули, говорят механическое повреждение, что мне делать? Я его не рвала, я его не с этой целью покупала? Смогу ли я отстоять свои права и вернуть деньги? Спасибо.

1 ответ
Экспертная лаборатория
Админ. 7 месяцев назад

Здравствуйте, Вера!
Благодарим за обращение в нашу экспертную организацию.
Проведенная вами экспертиза выявила механическое повреждение изделия, однако это не означает, что вам не следует отстаивать свои права как потребителю.
Согласно законодательству о защите прав потребителей, приобретенный товар должен соответствовать заявленным качественным характеристикам и длительность использования, коммерческой или любой другой гарантии не затрагивает ваши права.
Необходимо изучить законодательство о защите прав потребителей, поскольку у вас есть право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества в случае обнаружения недостатков в разумный срок после покупки.
Также вам необходимо обратиться в магазин, где были приобретены изделия, и предоставить им информацию о своих правах.
Не стесняйтесь требовать от них урегулирования вопроса с возвратом денег или обменом товара на надлежащего качества.
В случае отказа магазина, вы можете обратиться за помощью в органы защиты прав потребителей, которые помогут вам в защите ваших законных интересов.
Помимо этого, вам следует провести независимую экспертизу цепочки и браслета.
Мы готовы оказать вам любую необходимую поддержку и консультации по всем вопросам, касающимся экспертизы и прав потребителей.
Для получения дополнительной информации о наших услугах, ценах и записи на консультацию, пожалуйста, перейдите по следующим ссылкам:
Стоимость наших услуг: https://centrexp.ru/price/
Наши контакты: https://centrexp.ru/contacts/