Здравствуйте! Купила серебряный браслет. В день покупки всё было нормально. При попытке одеть его дома в следующий раз сломалась застёжка. В магазине отказались взять его на экспертизу,мотивируя это тем, что прошёл уже месяц. Могу ли я предъявить претензии магазину и как провести независимую экспертизу?
Здравствуйте, Диана!
Благодарим за обращение в нашу экспертную организацию.
Срок возврата и обмена товара в Российской Федерации зависит от конкретной ситуации и условий, установленных магазином в момент продажи.
Однако, если у вас есть причины полагать, что изделие было дефектным с самого начала, и поломка произошла вскоре после покупки, в соответствии с законодательством о защите прав потребителя вы имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.
Кроме того, отказ магазина в проведении экспертизы, основанный только на зафиксированном временном отрезке, кажется неправомерным. Предлагаем вам обратиться к профессиональному адвокату или юристу для получения консультации относительно возможных действий по вашему случаю.
Что касается независимой экспертизы, вы можете обратиться к аккредитованным экспертам или лабораториям, специализирующимся на оценке данных изделий.
Независимый эксперт сможет провести анализ браслета, определить его качество и степень дефектности, и выдать официальное заключение на основе профессиональной оценки.
Для получения дополнительной информации о наших услугах, ценах и записи на консультацию, пожалуйста, перейдите по следующим ссылкам:
Стоимость наших услуг: https://centrexp.ru/price/
Наши контакты: https://centrexp.ru/contacts/