Экспертиза кольца

Елена
2 месяца назад

Здравствуйте! Купила золотое кольцо 585 пробы, цвет желтый. Через несколько месяцев оно побелело с одной стороны. Обратилась к продавцу с претензией, получила ответ, что данное кольцо изначально было такое, т.к. это особенность данной модели. Но это не так, кольцо при покупке имело равномерный желтый цвет. Подскажите, что я могу предпринять в данном случае. Заранее благодарна за ответ.

1 ответ
Экспертная лаборатория
Админ. 3 месяца назад

Здравствуйте, Елена!
Благодарим за обращение в нашу экспертную организацию.
Исходя из описания, важно провести ювелирную экспертизу кольца, чтобы установить причины изменения цвета и определить было ли кольцо изначально такого цвета или же произошли изменения после покупки.
Также важно убедиться, что проба кольца соответствует заявленной.
Согласно законодательству о правах потребителей в Российской Федерации, вы как потребитель имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в случае обнаружения дефектов или несоответствия заявленным характеристикам.
Если экспертная оценка выявит изменения в цвете кольца, которые не связаны с изначальными характеристиками изделия и проблема была скрыта или недостаточно указана в момент продажи, вы можете предпринять действия для защиты своих прав как потребителя.
Мы готовы предложить вам наши услуги по проведению экспертизы кольца для установления причин изменения цвета и подтверждения его происхождения.
К тому же, мы можем предоставить вам подробную консультацию относительно вашего случая и рекомендации по дальнейшим действиям.
Для получения дополнительной информации о наших услугах, ценах и записи на консультацию, пожалуйста, перейдите по следующим ссылкам:
Стоимость наших услуг: https://centrexp.ru/price/
Наши контакты: https://centrexp.ru/contacts/